Politique d’expédition
Politique d’expédition
Entreprise : Elyas Rahi
Adresse : 5 rue du Lindel, 67540 Ostwald, France
Site : www.purviva.store
Contact : service.purviva@outlook.fr
1. Délais de livraison
Les produits commandés sur notre site sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
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du transporteur
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de la destination
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d’événements indépendants de notre volonté (force majeure, forte demande, retards logistiques, etc.)
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
Ils sont clairement affichés avant la validation de la commande.
Le client doit accepter ces frais pour finaliser son achat.
3. Numéro de suivi
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email.
Il est de votre responsabilité de :
-
vérifier votre boîte email (y compris le dossier spam)
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conserver ce numéro afin de suivre l’acheminement de votre commande.
4. Rupture de stock et annulation
En cas de rupture de stock ou d’événement indépendant de notre volonté, nous nous réservons le droit de :
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reporter la livraison, ou
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annuler la commande
Dans ce cas, le client sera informé par email et pourra bénéficier d’un remboursement intégral si la commande ne peut être honorée.
5. Réception du produit
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit lors de la réception.
En cas de :
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produit endommagé
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produit manquant
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problème de livraison
le client doit signaler immédiatement le problème à notre service client à l’adresse suivante :
